Transformação Digital Redefine RH e Melhora a Experiência do Colaborador nas Empresas Brasileiras
A transformação digital chegou com força total ao setor de Recursos Humanos (RH) e está promovendo mudanças estruturais em como as empresas brasileiras lidam com processos antes marcados pela burocracia. Admissões, avaliações de desempenho e controle de benefícios são cada vez mais conduzidos por meio de plataformas digitais, que prometem não apenas eficiência, mas também uma experiência mais fluida e personalizada para os colaboradores.
Segundo uma pesquisa conduzida pela Think Work em parceria com a startup de benefícios corporativos Flash, profissionais de RH gastam, em média, 16,9 horas semanais com tarefas operacionais, o que representa 38% de sua jornada de trabalho. Ainda mais alarmante: 80% dos entrevistados relataram impactos negativos à saúde mental por conta da repetitividade, enquanto 90% afirmaram se sentir desmotivados diante da falta de estímulos intelectuais na rotina.
Redução de tempo e custos
A digitalização completa desses processos tem se mostrado uma resposta eficaz. Multinacionais como a Unilever já implementaram sistemas de inteligência artificial (IA) para análise de entrevistas online, o que gerou uma redução de 75% no tempo de contratação, além de promover maior diversidade entre os candidatos contratados.
"O RH moderno não pode mais se dar ao luxo de gastar horas preciosas com papéis, planilhas e aprovações manuais. A tecnologia permite que o setor se torne protagonista da estratégia de crescimento das empresas", afirma Carolina Mendes, especialista em transformação organizacional e professora da FGV.
Experiência do colaborador no centro da estratégia
A digitalização também tem elevado o nível de satisfação dos colaboradores. Com o uso de plataformas de autoatendimento, os funcionários podem acessar contracheques, solicitar férias, gerenciar benefícios e acompanhar feedbacks de desempenho de maneira rápida e transparente. A Salesforce, por exemplo, implementou um sistema de atendimento digital baseado em IA que oferece suporte contínuo aos colaboradores. O resultado foi um aumento de 25% na produtividade e de 35% na retenção de talentos.
Desafios na adoção da tecnologia
Apesar dos avanços, os desafios permanecem. Apenas 6% das empresas brasileiras passaram por um processo de digitalização total do RH, segundo a mesma pesquisa da Think Work. Além disso, 47% dos profissionais ainda têm receio de que a automação possa ameaçar seus postos de trabalho.
"A transformação digital não significa substituição, mas evolução. Quando bem implementada, ela liberta o RH do operacional para focar no que realmente importa: as pessoas", conclui Mendes.
O futuro é digital e humano
À medida que o mercado exige agilidade, personalização e competitividade, a digitalização do RH se consolida como um caminho sem volta. Automatizar processos é apenas o primeiro passo. O verdadeiro diferencial será a capacidade das empresas de equilibrar tecnologia e empatia, transformando dados em decisões mais humanas.
Fontes:
Mundo RH – A Transformação Digital no RH
Pesquisa Think Work e Flash – Digitalização do RH no Brasil
